Assistance
Une question, un problème, une suggestion ? Écrivez-nous à hello@ifham.app. Indiquez si possible votre appareil (iPhone, Android, navigateur), la version de l'application et l'adresse e-mail de votre compte.
1. Connexion
Ifham se connecte avec votre compte Apple ou Google. Le compte sert à retrouver votre dictionnaire personnel, vos révisions et vos scans sur tous vos appareils.
Si vous ne retrouvez pas vos mots sur un nouvel appareil, vérifiez que vous vous connectez avec le même compte Apple ou Google qu'avant. Avec « Masquer mon adresse e-mail » d'Apple, l'adresse affichée dans le Profil est une adresse relais : c'est normal.
2. Abonnement
L'abonnement Ifham Pro se souscrit et se paie dans l'App Store ou Google Play. Pour le modifier ou le résilier :
- iPhone et iPad : Réglages › votre nom › Abonnements › Ifham.
- Android : Google Play › votre profil › Paiements et abonnements › Abonnements › Ifham.
Vous avez changé d'appareil ou réinstallé l'application ? Ouvrez Profil › Restaurer mes achats. Pour un remboursement, la demande se fait auprès d'Apple (reportaproblem.apple.com) ou de Google Play : nous n'avons pas accès aux paiements.
3. Une fiche ou un texte erroné
Certaines fiches de dictionnaire sont rédigées avec l'aide d'une intelligence artificielle et peuvent contenir des erreurs. Sur une fiche, touchez « Signaler une erreur » : le signalement nous arrive avec le mot et son contexte, et nous corrigeons la fiche.
4. Supprimer votre compte
Dans l'application : Profil › Supprimer mon compte. Votre compte et toutes vos données (mots, cours, scans, livres, progression) sont effacés définitivement.
Sans accès à l'application, écrivez à hello@ifham.app depuis l'adresse de votre compte en demandant la suppression : nous la faisons sous 30 jours et vous le confirmons.
La suppression du compte ne résilie pas un abonnement en cours : résiliez-le aussi dans l'App Store ou Google Play.
5. Vos données
Ce que nous enregistrons et pourquoi est décrit dans la politique de confidentialité.